供应风景区综合管理系统

产品介绍
本系统通过特定的通讯协议将售票、检票、系统中心管理**地结合在一起，连成一个独立的网络系统，使各点售票、检票上传的数据与中心服务器的数据实时同步。系统既要保证网络的畅通，系统才能正常工作，也要注重数据管理的安全性、严密性。因此网络系统的质量与安全性显得尤为重要。
根据景区实际情况该系统主要由库存管理子系统、售票管理子系统、感应卡管理子系统、检票管理子系统、财务结算子系统、系统管理子系统、**报表查询统计分析及决策支持管理子系统、客户关系管理子系统等组成。

功能概述

库存管理子系统
库存管理子系统结构
库存管理子系统是对厂家已印制好的门票进行管理，该系统主要由门票入库、门票领取、售票员退库、总退库、查询打印相关报表等模块组成。
库存管理子系统功能简介
门票入库
对景区各类门票进行入库汇总，系统将相应数据存入数据库。
门票领取
各售票员在售票之间，应先到门票管理部门进行门票领取，系统则将该售票员领的票种、数量、时间等信息记录到数据库。
售票员退库
当该名售票员离职或换班时，可将手中多余的票到门票管理部门进行退库操作。
总退库
当发现门票质量不符合要求等情况时，门票管理员进行退库操作。
查询打印相关报表
售票员领取报表、各种门票库存报表、退库查询等信息

售票管理子系统
售票管理子系统结构
售票管理子系统是每个售票站必须使用的应用软件。票种可以有散客票、团体票、联票、优惠票、贵宾票等，每个票种也可有多种票型，如全票、半票、各种性质团队票等。该系统主要由门票制票销售、退票、门票信息查询、补票、售票员报表统计查询等模块组成。

售票管理子系统功能简介
本系统中以服务器为中心，多台制票打印终端对共同的数据资料进行存取，多台制票打印机可同时制票，多台制票打印机发出的条码卡编号将由系统统一编号。每张条码卡有一的编号及种类,*服务器同时记录了每张发出的卡的信息。
通过网络和各景点售票窗的电脑进行实时联网和数据通讯，通过网络和联票管理中心进行实时数据通讯。管理中心可汇集存储每天各景点联票售票窗的所有售检票数据，相关**可以随时查询票务报表。
门票制票销售
散客售票：根据游客的需求，在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，通过条码打印机，通过特定的加密算法生成一的条码卡，打印出符合要求的门票，售票系统中将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。
团队售票：团队支付方式可分签单和现金两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，通过条码打印机，通过特定的加密算法生成一的条码卡，打印出符合要求的门票，售票系统中将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。
退票
当游客发现所购票过多时，经测试为无损坏且未使用的门票可在任一售票窗进行退票，并记录在服务器中。
补票
当游客发现所购票过少或应该买全票而买了半票的情况下，可在任一售票窗进行补票，并记录在服务器中。
售票员报表统计、查询
查询门票销售信息、退票信息、某时段门票销售、售票员收入、应收款额核销等报表。

感应卡管理子系统
感应卡管理子系统结构
对于贵景区需求的基本了解，感应卡可应用于市民年卡。感应卡管理子系统主要由感应卡入库及领用管理、感应卡发行、感应卡续卡充值、用户资料检索、感应卡的补卡或挂失、报表查询分析等模块组成。

感应卡发卡管理子系统功能简介
感应卡入库及领用管理
将白卡入库并进行一系列的初始化处理（对卡的存储空间分区、分配卡号等）后，卡才可以被使用。各个销售点或售票员要到管理部门进行领取，并登记有关信息。
感应卡的发行
办理景区年卡需带上有效证件到年卡发卡处受理窗口开户。操作员根据有效证件将相关资料通过景区年卡发行系统录入电脑，并用指纹采集器采集用户指纹，然后用证卡打印机制作出该用户年卡，同时把相关信息通过磁卡读写器写入相应卡片，并存入后台数据库。
感应卡续卡充值
年卡一般壹年续费一次，当使用者发现感应卡已过有效期时，可在*地点续卡，售票员在磁卡管理子系统上通过磁卡读写器，查询到用户资料进行续卡充值受理，激活该磁卡，并将信息写入卡中同时保存到数据库中。
感应卡的补卡或挂失
如果用户卡片丢失，需凭有效证件，到*中心业务受理窗口挂失，售票员必须确认用户资料和证件一致，方可进行挂失处理，挂失后用户原有丢失的卡被打入了黑名单，已经挂失的用户才可以补卡。
用户资料检索
此模块可实现用户资料的多角度、多方面查询，可通过卡号，身份证号，姓名等进行查询，让管理者对所有的用户都能分类了解。
报表查询统计
充值记录查询、发行量统计、充值金额统计、挂失查询、补卡统计。

检票管理子系统
检票管理子系统结构
根据景区的实际情况设计了以下多种检票模式：条码散客检票，条码团队倒计数检票，感应卡检票等模式。任何一种检票模式都可根据客户需求运用于同一台检票闸机。
任何一种检票模式都可对系统发出的有效卡进行查询，可查询其售票状态及使用状态。该系统不仅可以检验与确认有效的门票，防止伪冒与作弊，确保门票的收入不会被流失，且还可以通过限制每一次只允许一位持有效卡的人进入，来达到维持现场秩序，保证游客安全。

检票管理子系统功能简介
条码散客检票
把门票印有条码的一面靠近AFC自动检票机的条码扫描窗，这时，系统对条码门票进行自动识别校验，即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较，若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及蜂鸣提示，游客可进入景区。若为无效卡，系统显示禁走标志、并有相应的蜂鸣提示。系统可根据门票条码查询该条码的使用情况。

条码团队检票
导游持门票卡到团队检票入口处刷卡，此时AFC自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数，并进行“倒计数”检票放行入园，即每通过一个游客，显示屏上显示的游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。

感应卡检票
感应卡检票，将感应卡靠近检票机感应范围内，这时，系统对门票卡进行自动识别校验，即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较，若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示，游客可进入景区。若为无效卡或卡内余额不足，系统显示禁走标志、并有相应的蜂鸣提示。

财务结算管理子系统
财务结算管理子系统结构
财务结算子系统主要是提供给财务部门使用，从而提高了财务部门的办事效率和数据的准确性。该系统主要由财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。

财务结算管理子系统功能简介
入账登记
将各售票点、旅行社上交的金额进行登记。
应收与实收对帐
根据售票情况计算应收金额，并与入账的实收金额进行对帐。
调帐冲帐
在特殊情况下，对应收与实收账目进行调整
账目报表查询打印
可查询打印财务部门需要的应收、实收帐的日、月报表，旅行社的结算金额报表、各售票点的收入报表。

系统管理子系统
系统管理子系统结构
系统管理子系统是管理中心对整个管理系统进行管理和维护。该系统由票型票价管理、用户管理、数据字典维护、数据安全、日志管理、全局参数设置等模块组成。
系统管理子系统功能简介
票型票价管理
系统根据各景区的实际情况对不同时期（淡、旺季）不同景点进行票型票价管理
用户管理
管理系统中的用户及用户权限,可删除、增加、修改操作员。
数据字典维护
设置系统使用中所需要的基础数据，如会员卡等级设置、门票种类（全票、半票、贵宾票、赠票等）、售票模式等。
数据安全
备份和恢复数据
日志管理
查询、导出或清理日志
参数设置
设置系统正常运行所需要的参数，系统参数分：全局参数、本地参数，如：IC卡读写卡器的串口属于本地参数，本地参数保存在客户端的配置文件中，全局参数保存在数据库中，客户端每次启动时自动调用全局参数。
插件维护
系统的设计框架是以插件的方式进行管理功能模块的，每个功能模块定义为一个插件，所有的插件都可装卸。根据每个客户的不同需求，配置不同的插件就可以了，这样对通用部分的功能就不需要去维护或编译了，减少了开发周期和工作量。

报表查询分析及决策支持子系统
报表统计分析及决策支持子系统结构
该系统主要是供景区**者使用，通过对数据库中的门票销售信息、游客流量等信息进行整理并统计分析。通过此系统可以多角度的了解到景区运营情况，为**决策提供了有力的依据。且该系统的报表可方便快捷的导入到EXCEL中进行操作。主要由各类报表统计和游客数量走势分析两大部分组成。

报表统计分析及决策支持子系统功能简介
各类报表统计主要有
各售票员售票数量、售票金额统计表，明细表。 
各销售窗口的出售数量、金额统计表，明细表
团队销售明细表，团体销售总报表，月客源分析明细表，团队年、月对比表。
刷卡实时统计表，刷卡明细表，统计各种票型的通行人数。
各通道出入数量统计表
游客数量走势分析
可统计各售票窗的出售门票高峰情况数据表。
刷卡实时统计表，可统计通行高峰，某时间段人流量等情况。
可根据客户需求增加设计相应的报表。
在这里， **人员可以查看各类数据和报表汇总。对于掌握企业或公司的日常开销，这些信息为**者提供了决策依据,该子系统可根据客户需求增加设计相应的报表。

客户关系管理子系统
客户关系管理子系统结构
根据我们对旅游景点十多年的票务设计经验，我们设计了一整套完整的团队管理系统，本系统可以根据不同的签约旅行社，给以不同的价格优惠。可以对团队人数按地区、旅行社、单位或导游进行统计查询。还可根据景区的要求设计有导游积分纪录，有效激励了导游的积极性。为进一步拓展市场打下了良好的基础。该系统主要客户信息管理、导游员信息管理、团队协议价管理、旅行社黑名单管理、购票情况统计、金额统计等模块、导游卡管理组成。

客户关系管理子系统功能简介
客户信息管理
增加、删除或修改旅行社信息管理。
导游员信息管理
登记和维护导游员信息
导游卡发放
当单位客户或导游员持有效证件到客户关系管理窗口办理导游卡，发卡受理人员在确认导游员信息完备后，进行发卡操作，同时系统自动将该导游卡信息保存到数据库中。
导游卡挂失
当客户（导游）卡不慎遗失时，应使用此功能将导游卡挂失，挂失后的客户导游卡将被停止使用。
导游卡解挂
当客户导游卡失而复得时，应将导游卡解挂，以恢复其使用权限。
取消导游卡
当客户导游卡因故不再具备其卡的持有权时，应退还客户管理中心。若导游因故不能退还时，应使用此功能将其取消，停止其继续使用。
导游卡积分、返利管理
可根据景区设置的条件（人数、金额）对导游卡进行积分、返利管理，当导游所带的游客人数或金额达到一定条件则对该导游卡进行积分，并可对积分的导游卡进行返利作为导游的奖励。
导游信息管理
增加、删除或修改导游信息管理。
团队协议价管理
给不同旅行社制定不同的协议价并可修改、删除该信息。
黑名单管理
对违反景区条例的旅行社进行黑名单管理。
购票情况统计
某一时间段某旅行社的购票数量统计，以为调整协议价作参考；地区游客数量统计，为市场宣传提供参考。
金额统计
对赊账或月结的旅行社进行金额统计，为财务管理提供结算报表。